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中信銀行三家網點獲評“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”

  • 2023-08-04 11:26

近日,中國銀行業協會公布《2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位名單》,中信銀行杭州分行舟山分行營業部、重慶分行渝中支行、太原分行營業部三家網點入選,入選網點數量位列股份制銀行并列第一。

中國銀行業協會認為,百佳示范單位將服務意識與服務文化融入到日常經營管理中,構建數字化服務管理模式,展示了良好的行業實踐。同時,積極踐行金融工作的人民性,提升客戶體驗,關切消費者訴求,深化服務內涵,豐富服務生態,履行社會責任,不斷提升金融服務覆蓋面和觸及深度,用高質量服務能力贏得社會各界的贊譽和認可。

中信銀行杭州分行舟山分行營業部將“溫度”融入金融發展實踐中,在廳堂打造“‘信’福助老”服務區;專配手語專員、盲文業務指南等助盲服務;在廳堂精心配置輪椅、免撥電話、助聽器、老花鏡、健康體驗桌、無障礙ATM機、無障礙洗手間、無障礙網銀體驗機等10余種“關愛特殊人群”服務設施,為戶外勞動者準備了愛心冰箱和保溫箱。網點始終將高品質服務亮在一線,致力于打造“有溫度”的銀行。

中信銀行杭州分行舟山分行營業部將“溫度”融入金融發展實踐中,在廳堂打造“‘信’福助老”服務區;專配手語專員、盲文業務指南等助盲服務;在廳堂精心配置輪椅、免撥電話、助聽器、老花鏡、健康體驗桌、無障礙ATM機、無障礙洗手間、無障礙網銀體驗機等10余種“關愛特殊人群”服務設施,為戶外勞動者準備了愛心冰箱和保溫箱。網點始終將高品質服務亮在一線,致力于打造“有溫度”的銀行。

中信銀行重慶分行渝中支行始終堅持黨建引領促業務發展,成立鳴笛黨建工作室,支行負責人深入貧困地區5年創新設立產業、醫療、教育幫扶基金。支行定期走訪定點扶貧村,為山區孩子提供1.2萬小時的愛心支教,十萬盒愛心牛奶,超百萬的愛心資助;幫助自閉癥孩子進行陶藝義賣;在廳堂設立“溫度驛站”,配齊相關設施,為小微、普惠企業出臺專項措施,為市民盡力提供幫助,傳遞著社會的大愛。

中信銀行太原分行營業部創新推出“信守溫度暖百家,真情服務向陽升”的“暖陽文化”。截至2023年上半年,支行已累計為國民經濟關鍵領域提供金融支持近百億元。大力支持綠色金融、普惠金融、戰略新興產業、科創產業;運用“商票e貸”“經銷e貸”“房抵e貸”“政采e貸”等數字化產品,通過線上化服務渠道和智能化風控平臺實現“金融+科技”的雙驅賦能。

中信銀行表示,將切實發揮百佳示范單位引領帶動作用,傳承好以“人民”為中心服務理念,踐行“讓財富有溫度”品牌主張,持續提升服務水平,為服務實體經濟、服務社會民生貢獻中信力量。

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